최근 저희에게 상담을 요청한 한 원장님은 이렇게 말씀하셨습니다.

“환자들은 네이버 플레이스로도 잘 찾아오는데, 굳이 큰돈을 들여 홈페이지까지 필요할까요?”

가톨릭대학교 산학협력단이 건강보험심사평가원의 의뢰로 진행한 병원 선택기준 설문조사에 따르면,

• 조사에 참여한 환자의 56.4%가 병원을 고를 때 가장 중요한 기준으로 ‘의료진 평판’을 꼽았고
• 이어서 병원 규모와 의료진 전문성을 중요하게 고려한다고 답했습니다.

이런 정보는 플레이스 리뷰로는 한계가 있고, 홈페이지에서만 환자가 충분히 확인할 수 있습니다.

즉, 환자들은 단순히 위치와 리뷰만 보고 병원을 선택하지 않습니다.

대부분은 홈페이지에서 더 깊은 정보를 확인한 뒤 최종 결정을 내립니다.

물론 스케일링이나 감기 진료 같은 단순·저비용 진료라면 네이버 플레이스만으로도 충분합니다.

위치, 가격, 간단한 리뷰만 보고도 쉽게 예약이 가능하니까요.

하지만 교정, 임플란트, 피부 시술, 수술처럼 고비용·고난도 진료는 다릅니다.

환자들은 플레이스를 통해 후보군을 좁히고, 홈페이지에서 의료진 경력과 병원 신뢰도를 꼼꼼히 확인합니다.

그렇다면 병원 홈페이지 제작을 결정하기 전에 어떤 부분부터 고민해야 할까요? 지금부터 230개 이상의 프로젝트 경험을 가진 긱다이브가 그 답을 알려드리겠습니다.

1. 어떤 환자를 대상으로 할 것인가?

병원 홈페이지 기획의 첫 단계는 단순히 “무엇을 보여줄까?”가 아니라,

“우리 병원에 방문했으면 하는 환자는 누구인가?”라는 질문에서 출발해야 합니다.

대표적인 세 가지 케이스로 알아보겠습니다. 이 세 환자군은 병원 선택 과정에서 정보를 더 깊이 탐색하는 경향이 있기 때문에, 홈페이지에서 어떤 내용을 보여주느냐가 결정적인 영향을 미칩니다.

소아 환자 중심 병원

아이들은 병원이라는 공간 자체를 두려워합니다. 특히 치과·소아과처럼 통증과 낯선 기계 소리가 있는 곳은 공포심이 더 크게 작용합니다.

따라서 홈페이지의 첫인상은 아이의 불안을 줄이는 데 초점을 맞춰야 합니다.

• 웃으며 진료받는 아이 영상
• 만화영화를 보며 치료받는 장면
• “마음이 편안해지는 곳” 같은 메시지

이런 요소들은 부모에게 “우리 아이를 맡겨도 안전하다”는 확신을 줍니다.

중요한 점은, 진료는 아이가 받지만 결정은 부모가 한다는 것입니다.

부모는 비침습적이고 부담이 적은 치료, 그리고 아이가 무서워하지 않는 환경을 원합니다.

성인 장기 치료 환자

교정, 임플란트, 내과 수술처럼 비용과 기간이 큰 진료는 환자 입장에서 “잘못 선택하면 큰 손해”라는 부담이 있습니다.

그래서 단순 리뷰가 아니라,

• 의료진 프로필과 학회 활동
• 수술 전후 사례
• 병원 시설 사진

같은 정보를 꼼꼼히 확인합니다.

특히 장기 치료 환자는 손실회피 성향이 강합니다.

정보가 부족하면 실제로 좋은 병원이어도 선택지에서 제외될 위험이 있습니다.

외국인 환자

외국인 환자에게 가장 큰 장벽은 언어와 문화적 차이입니다.

실제로 해외 거주 교민 환자들은 ‘다국어 지원 여부’만으로 병원 선택을 걸러내기도 합니다.

따라서:

• 영어·중국어 등 다국어 지원
• 외국인 환자 후기, 글로벌 인증 사례
• 다국어 예약 페이지
•  

이런 요소를 갖추면 환자는 “이 병원은 외국인까지 배려한다”는 인식을 하게 됩니다.

2. 어떤 기능을 담고, 누가 관리할 것인가?

병원 홈페이지에는 여러 기능을 담을 수 있습니다.

하지만 중요한 것은 “우리 병원에 꼭 필요한 기능만 선택하고, 그것을 누가 운영·관리할 것인가”입니다.

대표적인 예시가 온라인 예약 시스템과 의료진 및 치료 사례입니다.

온라인 예약 시스템

국내 환자를 주 대상으로 한다면 네이버 플레이스 예약이 더 익숙합니다.

따라서 별도의 예약 기능을 새로 개발하기보다는, 홈페이지에서 예약 버튼을 누르면 곧바로 플레이스로 연결되도록 설계하는 것이 효율적입니다.

그러나 외국인 환자가 주요 타겟이라면 이야기가 달라집니다.

네이버 플랫폼에 익숙하지 않은 환자들을 위해 홈페이지 안에 다국어 예약 기능을 제공할 수 있습니다.

이 기능은 언어 장벽과 절차적 불편을 줄여주고, 환자에게 “이 병원은 외국인까지 배려한다”는 신뢰를 심어줍니다.

의료진 및 치료 사례

환자가 병원을 선택할 때 가장 크게 참고하는 요소는 의료진의 전문성과 실제 사례입니다.

• 의료진 프로필과 경력
• 학회 활동 및 자격
• 환자 후기와 치료 성과

이런 정보는 단순 소개가 아니라 주기적으로 업데이트되어야 신뢰도를 유지할 수 있습니다.

병원 홈페이지 제작은 많은 준비가 필요하지 않습니다

여기서 많은 원장님들이 이렇게 말씀하시곤 합니다.

“저는 IT를 잘 몰라서, 뭘 준비해야 할지 모르겠어요.”

사실 괜찮습니다. 병원 홈페이지 제작은 원장님이 모든 걸 다 준비하지 않아도 충분히 시작할 수 있습니다.

중요한 것은 병원의 목표와 방향만 말씀해 주시는 것입니다.

예를 들어,

• 진료 일정 변경 공지는 직원이 5분 만에 올릴 수 있어야 하고
• 새로운 의료진 사진은 클릭 몇 번으로 교체할 수 있어야 하며
• 환자 후기는 복사·붙여넣기 수준에서 즉시 반영할 수 있어야 합니다

이렇게 쉽게 관리할 수 있는 환경을 만드는 것은 저희 긱다이브의 역할입니다.

원장님은 단지 “우리 병원은 이런 환자를 설득하고 싶다”, “이런 방향으로 운영하고 싶다” 정도만 말씀해주시면 됩니다.

어떤 기능이 반드시 필요한지, 어떤 기능은 후순위로 미뤄도 되는지, 무엇을 먼저 개발할지 저희가 함께 정리합니다.

즉, 원장님이 방향만 잡아주시면 됩니다.

좋은 파트너는 그 빈틈을 메워드립니다. 나머지는 긱다이브가 구조화합니다.

마치며

병원 홈페이지 제작은 단순히 예쁘게 보이는 사이트를 만드는 일이 아닙니다.

• 어떤 환자를 대상으로 할 것인지,
• 어떤 기능을 담고 누가 관리할 것인지,
• 그리고 병원이 환자에게 어떤 신뢰를 줄 것인지.

이 세 가지를 명확히 고민할 때, 병원 홈페이지 제작은 비용 지출이 아니라 환자를 데려오고 설득하는 자산이 됩니다.

결국 질문은 단순합니다.

“홈페이지가 필요한가?”가 아니라,

“홈페이지로 어떻게 환자의 마음을 움직일 것인가?” 입니다.

긱다이브는 지금까지 230개 이상의 프로젝트를 통해 그 답을 찾아왔습니다.

이제는 원장님의 차례입니다.

📞 지금 무료 상담을 신청하시고, 우리 병원에 가장 적합한 홈페이지 전략을 함께 설계해 보세요.

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